INFORMACIÓN
Condiciones de servicio
INCIDENCIAS DE MERCANCÍA:
La mercancia recibida por el cliente será comprobada en las siguientes 48 horas una vez recibido el pedido comunicando cualquier incidencia en este plazo.
Será responsable de notificar cualquier incidencia tanto en el embalaje como en la mercancia comprobando que el contenido está correcto, pasado este plazo no se admitirán reclamaciones por falta de producto o rotura de material.
PRESUPUESTOS
Para solicitar un presupuesto, deben usar el correo electrónico como medio de contacto. Garantizamos la respuesta dentro de la jornada laboral (salvo que sea imposible por volumen atender todo lo recibido), siempre y cuando sigan los pasos indicados a continuación y no nos encontremos saturados en peticiones y trabajos:
La solicitud de presupuesto se debe de enviar por correo electrónico a:
info@chapasllaverosymas.com
Por teléfono no facilitamos presupuestos.
Para aprobar un presupuesto, sigan las indicaciones que se dan en el mismo para confirmarlo. La falta de alguna información solicitada, puede provocar un retraso en la gestión y realización del mismo.
Por favor, comuniquen por email los ingresos una vez efectuados adjuntando justificante de la operación. En caso de transferencia, indiquen número de pedido o de proforma (recibimos ingresos sin concepto y pueden retrasar la salida del pedido), cualquier duda envien un email o llamen a nuestro teléfono de atención 96 118 23 50
FORMA DE ENVÍOS / ENTREGAS
Los envios se realizan mediante una agencia de transportes contratada con unos servicios de entrega entre 24-72h en función del destino y el volúmen del pedido.
Las recogidas en nuestras instalaciones serán concertadas por email y/o teléfono una vez tengamos el pedido preparado. Siempre dentro del horario laboral que podrán encontrar en nuestra web.
Los plazos de producción y envío del producto pueden variar en función de si es producto neutro o terminado. En caso de posible retraso por rotura de stock, cantidad solicitada de producto terminado o incidencia de la agencia de transportes se informará debidamente al cliente a través del email o el teléfono que aparezca en la ficha de usuario estimando una fecha de entrega. En caso de no interesarle debido a lo anteriormente indicado podrá optar por un cambio de producto o bien por la devolución del importe abonado.
Los precios que aparecen en la web www.chapasllaverosymas.com son válidos realizando las compras mediante las formas estipuladas.
Todos los precios son sin Iva y sin transporte. Una vez añadido al carrito y realizado el registro de usuario le aparecerá el Iva y el transporte en dicho carrito. Puede descargar las facturas en su zona de cliente. No obstante, una vez el pedido sale de nuestras instalaciones es finalizado en nuestro programa enviando una factura automáticamente al email facilitado por el cliente.
Los precios de los articulos pueden variar sin previo aviso.
En caso de error en la web o diferencia de precios con posterioridad a la compra sin que esta se haya servido, www.chapasllaverosymas.com resolverá solicitando la diferencia a abonar o informando de un saldo a favor del cliente. En caso de disconformidad la empresa se compromete a la devolución íntegra e inmediata del importe abonado si así lo demanda el cliente.
CAMBIOS EN PEDIDOS
Se pueden realizar cambios en los pedidos si se solicita antes de que se haya enviado o preparado. En caso de productos terminados, se admiten cambios si no se ha puesto en marcha. Una vez aprobada la muestra virtual enviada por la empresa al cliente, este queda sujeto a la puesta en marcha del pedido.
Si el pedido es personalizado y se ha fabricado no se aceptarán cambios.
Si el pedido es sin personalizar y el cliente ha solicitado un producto erróneo se admite el cambio en los siguientes 7 días tras su recepción. Los gastos de recogida y nuevo envío correrán a cargo del cliente.
No se admiten cambios ni devoluciones en productos acrílicos o productos manipulados.
DEVOLUCIONES
En productos personalizados no se admiten devoluciones.
En productos sin personalizar puede solicitar la devolución del pedido siempre que no haya sido preparado y/o enviado. En caso de estar preparado o enviado los gastos que haya supuesto correrán a cargo del cliente siendo descontados en la devolución del importe del pedido.
INCIDENCIAS EN EL ENVÍO POR AGENCIA DE TRANSPORTES
La empresa no se hace responsable de cualquier retraso o incidencia que se produzca en el envío por parte de agencia de transporte y que repercuta en la fecha de entrega. La agencia de transportes es una empresa externa ajena al funcionamiento de la nuestra. Personalizados y Publicidad, SL SÍ SE HACE RESPONSABLE de incidencias como perdidas del paquete, pérdida de parte del producto o material deteriorado, el cual se abonaría o se repondría. Todos los envíos están asegurados.
APROBACIONES DE TRABAJOS
Previo a todo trabajo personalizado, se facilita boceto para la aprobación si procede del mismo. Sin la aprobación no se fabrica ningún pedido. La aprobación debe de ser respondiendo al eMail enviado por nosotros.
No se envian bocetos de prueba en presupuestos, solo se hacen simulaciones.
COLORES Y CALIDAD EN SUS DISEÑOS
No aceptamos pedidos de diseños aportados carentes de calidad mínima en tamaño y resolución, salvo que den su aprobacion una ves enviada la muestra virtual.
Si precisan de exactitud de colores, deben de indicar PANTONE de los mismos, si son colores lisos. Si son cuatricomias, no podemos comparar, ya que por pantalla lo que vemos puede variar según su perfil de color en su ordenador. Los Pantone, siempre son aproximados en impresión digital. En impresión offset para pedidos de gran volumen si se hacen exactos, o se puede realizar dandonos el pantone por compatibilidad en digital con un coste de 6€.
Si no se comunica el Pantone previamente, no se aceptarán reclamaciones posteriores.
Si tienen alguna pregunta no duden en consultarnos.
Chapas Llaveros y Mas
Tel. 961 182 350. Mov 685 748 281.
Info@chapasllaverosymas.com
www.chapasllaverosymas.com
Les mandamos un afectuoso saludo.
El equipo de Chapas Llaveros y Mas.
Direccion fiscal: Calle Mestra Isabel Lopez Ebole nº2-15 CP:46970 Alaquas (Valencia)
Almacen: Calle Joaquin Rodrigo nº 9 bajo. CP: 46960 Aldaya (Valencia)
